Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: Junio 2026
En Galel buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.
Productos fabricados bajo pedido
La mayoría de nuestros productos son fabricados específicamente para cada pedido. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones por cambios de opinión, errores del cliente al seleccionar el producto o decisiones posteriores a la compra.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para procesar la solicitud será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Descripción del inconveniente.
Correo de contacto:
Reemplazos
Una vez validado el inconveniente, GalelShop podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Reimpresión del producto.
- Reembolso parcial o total según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad financiera y del proveedor de pagos.